龙用湖　梁祎

　　去年11月25日，上栗县法院诉讼服务中心整体入驻上栗县综治中心。一年来，该诉讼服务中心将司法服务向前延伸，推动矛盾纠纷源头化解，为基层治理注入强劲司法动能。

　　便民利民：司法服务“零距离”

　　近日，上栗县综治中心大厅内，市民王先生仅用20分钟便完成了劳务纠纷的立案手续。以前劳动仲裁后要起诉，得先跑人社局再跑法院，现在到综治中心就能提交材料、咨询立案和申请调解，流程清楚、指引明确，一次一地就全办妥。

　　上栗县法院在县综治中心设有集立案、缴费、送达、调解、速裁庭审等“一站式”诉讼服务窗口，与综治、劳动仲裁、公证等多部门协同联动，形成“咨询—调解—立案”闭环，为群众提供“一站式”解纷服务。群众可在县综治中心享受诉讼指引、立案登记、先行调解、诉讼费收退等“全链条”服务，实现矛盾化解从“多头奔波”到“一站通办”，彰显了司法为民的温情与效率。

　　多元协同：矛盾纠纷“一站清”

　　上栗县法院与县综治中心共同搭建调、裁、审对接机制，采取“法院+工会+志愿者”的多元解纷模式，联动多部门化解矛盾，构建起“社会调解先行，法院诉讼断后”的分层解纷体系。法院安排经验丰富的法官、司法辅助人员提供法律咨询服务，帮助群众准确了解自己的法律权利和义务，明晰诉讼风险，选择更合适的解纷方式。

　　该院诉讼服务中心对符合立案条件的纠纷进行受理并登记立案。立案后，经先行调解当事人自行达成和解的，引导当事人撤回起诉；当事人达成调解协议申请司法确认的，由窗口提供调裁对接服务，不收取诉讼费；调解不成的则转入庭审程序。一年来，中心已化解民间借贷、买卖合同纠纷、物业纠纷等案件405件，调解成功率超40%。

　　科技赋能：智慧服务“提质效”

　　为提升群众办事体验，上栗县法院进一步完善便民设施设备，为群众提供干净敞亮的环境和细心周到的便民服务。该院诉讼服务中心自助服务区同步配备“全域送达一体机”自助终端，群众通过人证比对验证后，可在线签收、打印自己在全省范围内案件的各类送达文书，实现跨域自助文书领取。为方便当事人线上立案和查询，诉讼服务中心还配备自助立案电脑和打印机，当事人还可通过自助立案电脑快速计算出起诉的诉讼费、利息以及违约金等费用。为积极引导当事人使用“两状”示范文本，书写台上摆放了常见类型的要素式起诉状示范文本，当事人既可扫描二维码下载常见案由的起诉状，也可通过示范文本直接画勾、填空的方式完成起诉状。