周倩

　　今年以来，上栗县鸡冠山乡人大持续深化“当好群众贴心人、开好屋场贴心会、办好群众贴心事”活动，组织发动市、县、乡三级人大代表深入村组屋场联系服务群众，为人大助力乡村振兴织密精细治理“服务网”、点燃代表联系群众“内燃机”。

　　整合资源 让代表服务群众更成体系

　　为构建横向到边、纵向到底的代表联系选民、服务群众网格，该乡人大联合党建、综治等相关职能部门，完善“人大选区—村小组网格—联户代表—联系户”服务体系，组织有帮扶能力的人大代表按照就亲、就近、就便原则，联系15至20户群众，构建“小片区大网格”管理体系。

　　不仅如此，人大代表还结合日常联系和入户走访，及时了解掌握联系户生产生活状况、反映诉求事项、急需解决的问题等，真正做到和群众心连心。目前，该乡共有86名人大代表认领网格长、网格员，争当联户代表，实现代表联系选民、服务群众全覆盖。

　　分类管理 让代表服务群众更加精准

　　“这闺女几乎每天都会来我家，不是嘘寒问暖就是帮忙打扫卫生、做家务，真不错。”说起联户的县人大代表钟小清，该乡卢下村5组柳本忠夫妇忍不住竖起大拇指。了解到柳本忠夫妇的儿子常年在外务工、两位老人独自留守家中的情况后，钟小清定期对柳本忠夫妇进行走访，与他们话家常、问冷暖，帮助他们解决一些力所能及的事情。

　　为使联系服务群众更加精准化、精细化，该乡根据联系户家庭情况，建立“分色管理”工作机制，将联系户分为绿、黄、橙、红4种等级，对不同等级的联系户采取分类管理，确定走访联系频率和精准化帮扶举措。对平稳和谐的“绿色”家庭每季度至少走访联系1次，对生活困难的“黄色”家庭每月至少走访联系1次，对有矛盾纠纷的“橙色”家庭每半个月至少走访联系1次，对有空巢老人的“红色”家庭每周至少走访联系1次。

　　建章立制 让代表服务群众更有实效

　　为推动人大代表“五个到户”工作常态化、长效化，该乡人大建立“组织一次微座谈、进行一次微家访、创建一个微信群、解决一件微实事、召开一次贴心会”“五个一”工作机制，并严格推行“五必访、五必解”工作要求，最大限度提升人大代表联系服务群众工作实效，及时化解群众的烦心事、揪心事、操心事。同时，对“五个到户”工作实行清单化管理，建立联系走访登记表、责任分工表、收集问题清单，做到人员清、需求清、事项清、责任清。